我的小经验

前期我们要以倾听家长想要了解的内容为主，要以询问为主，对我们幼儿园了解多少？

这样知道家长的需求我们再推我们的优势，一边走一边来介绍家长想要的。

并自然地引出我们的优势对应家长的需求。

当然除了家长想要的我们能做到的更多，就是需要我们给家长建立什么是好幼儿园的标准。

把握这9点面咨成功99%

1、沟通中我们要快速地了解家长的顾虑，并在沟通中把家长可能的顾虑给消除了。

2、一定要不断的倾听，切记自己一直说一直介绍，要达到有来有去的这种沟通。

3、不管什么样的问题都要耐心的解答，并站在家长的角度，以自己过来人的身份体会他们的心情。

4、对于孩子给予夸奖认同。

5、科学地引导家长对于入园的正确看待。

6、让家长看到我们的介绍老师的专业和耐心，这是他们的第一印象。

7、对于主动预约的家长我们要做到能给的都给到，不要留遗憾：忘了跟家长说我们的特色课程，忘了展示我们的英语成果。

8、最后结束的时候记得答应小朋友打滑梯的记得让他玩一次，然后就说只能玩一次哦！等你下次再来滑梯就跟你是最最好的朋友，可以每天坐了；内向的小朋友可以试着击个掌留一个好的印象，幼儿园的老师不是大灰狼。

9、一定送到门口看着她们离开，基本的礼貌一定做到！

随访家长的应对技巧

①目的性强的突然到园里参观。②路过看看。

目的性强的家长突然到园里参观5招应对方法

1、态度热情：这类家长基本上转过几个园了，我们需要态度更加亲切热情。

2、自信应对：这类家长一般问题会很多，会把之前园了解到的拿来问我们，我们就要自信的来介绍我们自己的优势，先不要着急与其他园所进行对比，让家长自己心里那杆秤去平衡，毕竟我们的集团优势，团队管理，教学质量无人能及。

3、定准需求换位思考：我们要以家长的角度来分析我们的优势，把家长去的对方园的缺点轻松的引出来，（当然竞品的弱点我们早已经准备好了）分析某些可能的问题，但是不直接表述，而是换位思考，切记家长主动问二个园的区别也不要直接说。

4、巧妙解答竞品劣势：介绍过程中一定要专业又轻松的语气来给家长介绍，得到认可后，可以反问选幼儿园这么重要的事情相信您也有自己的主意了吧？

5、细节决定成败：一定要一次看园就把所有问题解决掉，不要相信家长还要二次看园。这种家长比较细心所以我们细小的情节上也要很注意，帮忙开门提醒脚下之类的服务用语。